Manuale d'uso: Come svolgere un'intervista

Un'intervista è un processo di comunicazione tra un intervistatore e un intervistato, volta a raccogliere informazioni, opinioni o esperienze. Può essere formale o informale e viene utilizzata in vari contesti, tra cui giornalismo, ricerca accademica, risorse umane e molto altro. Questo manuale ti guiderà passo dopo passo attraverso le fasi principali di un'intervista efficace.

1. Preparazione

a. Definire l'obiettivo dell'intervista

Prima di iniziare, chiarisci l'obiettivo dell'intervista. Cosa desideri ottenere? Quali informazioni sono essenziali? Questo ti aiuterà a focalizzare le domande e a mantenere l'intervista orientata verso il risultato desiderato.

b. Conoscere l'intervistato

Fai delle ricerche sull'intervistato per comprendere il suo background, le sue competenze e i suoi interessi. Questo non solo dimostrerà rispetto, ma ti permetterà anche di formulare domande più mirate e pertinenti.

c. Preparare le domande

Prepara una lista (scaletta) di domande che coprano tutti gli argomenti che desideri esplorare. Le domande dovrebbero essere chiare, concise e aperte per incoraggiare risposte approfondite. Evita domande troppo generiche o sì/no, a meno che non servano a chiarire punti specifici.

d. Pianificare la logistica

Scegli un luogo appropriato e comodo per l'intervista. Se è online, assicurati che la connessione internet sia stabile. Definisci una durata per l'intervista e comunica chiaramente tutti i dettagli logistici all'intervistato.

2. Condurre l'Intervista

a. Accoglienza e introduzione

Inizia l'intervista con un saluto cordiale e una breve introduzione. Spiega l'obiettivo dell'intervista e come si svolgerà. Assicurati che l'intervistato sia a suo agio e rispondi a eventuali domande preliminari.

b. Creare un ambiente di fiducia

Stabilisci un rapporto di fiducia con l'intervistato. Mantieni un atteggiamento aperto e rispettoso, ascoltando attivamente senza interrompere. Mostra interesse autentico per le risposte dell'intervistato.

c. Porre le domande

Inizia con domande più generali e facili per mettere l'intervistato a suo agio, poi passa gradualmente a domande più specifiche e complesse. Adatta le tue domande in base alle risposte ricevute per esplorare approfondimenti inaspettati.

d. Ascolto attivo e follow-up

Ascolta attentamente le risposte e prendi appunti. Utilizza domande di follow-up per approfondire i punti interessanti o chiarire le risposte vaghe. Evita di interrompere l'intervistato e dai spazio per riflessioni più lunghe.

3. Concludere l'Intervista

a. Sintetizzare i punti principali

Verso la fine dell'intervista, riassumi i punti principali discussi per assicurarti che tutto sia stato coperto. Chiedi se l'intervistato desidera aggiungere qualcosa che non è stato toccato.

b. Ringraziare l'intervistato

Esprimi gratitudine all'intervistato per il suo tempo e la sua disponibilità. Spiega i prossimi passi, come l'utilizzo delle informazioni raccolte e se sarà possibile vedere il risultato dell'intervista.

c. Post-intervista

Rivedi e ordina i tuoi appunti immediatamente dopo l'intervista per catturare tutti i dettagli importanti mentre sono freschi nella tua mente. Se necessario, trascrivi l'intervista.

4. Suggerimenti Utili

• Sii flessibile: Non essere troppo rigido con il tuo schema di domande. Segui il flusso della conversazione per scoprire nuove intuizioni.
• Mantieni la calma: Anche se l'intervistato affronta temi difficili o polemici, mantieni sempre un atteggiamento calmo e professionale.
• Controlla il tempo: Rispetta il tempo accordato per l'intervista per evitare di mettere a disagio l'intervistato.
• Privacy e etica: Assicurati di rispettare la privacy dell'intervistato e di utilizzare le informazioni raccolte in modo etico e responsabile.

Svolgere un'intervista efficace richiede preparazione, attenzione e capacità di ascolto. Seguendo questo manuale, sarai in grado di condurre interviste che non solo raccolgono informazioni preziose, ma costruiscono anche rapporti di fiducia e rispetto con gli intervistati. Buona fortuna!

PER APPROFONDIRE

Preparare, realizzare, scrivere l'intervista